Política de privacidade
1. Dados coletados e finalidade
1.1. Dados fornecidos pelo usuário
Durante a utilização de nosso site, podemos solicitar as seguintes informações:
Nome completo ou Razão Social
CPF ou CNPJ
Endereço de e-mail
Endereço completo (faturamento e entrega)
Cidade e UF
Telefones de contato
Dados de cartão de crédito
Coletamos esses dados nos seguintes momentos:
Ao utilizar o chat fora do horário de atendimento
Ao preencher o formulário da página Fale Conosco
Ao realizar cadastro no site
Ao finalizar o processo de compra (checkout)
Finalidade da coleta:
Possibilitar o retorno de contato
Viabilizar o processo de compra, cobrança e entrega de produtos
1.2. Dados obtidos automaticamente
Também coletamos informações técnicas, como:
Endereço de IP
Esses dados são coletados quando:
O usuário acessa o site
O usuário comenta em uma página ou produto
Finalidade:
Prevenir e bloquear ameaças de segurança (ex.: ataques DDoS)
1.3. Ferramentas e integrações de terceiros
Nosso site utiliza serviços de terceiros para aprimorar a experiência do usuário:
Google Analytics – análise de comportamento e navegação.
Política de privacidadeGoogle reCAPTCHA – proteção contra robôs e spam.
Política de privacidadeTawk.to – atendimento via chat em tempo real.
Política de privacidadeMailChimp – envio de e-mails, promoções e newsletters.
Política de privacidadeYouTube – exibição de vídeos.
Política de privacidade
2. Dados sensíveis
Não coletamos dados sensíveis, conforme definidos na LGPD — como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados genéticos, biométricos, de saúde ou vida sexual.
3. Cookies
3.1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto gravados automaticamente no seu dispositivo ao acessar nosso site. Eles ajudam a identificar preferências e melhorar sua experiência de navegação.
Esses arquivos não permitem acesso a informações pessoais nem executam programas em seu dispositivo.
3.2. Tipos de cookies utilizados
Cookies próprios: utilizados para lembrar preferências e personalizar o conteúdo.
Cookies de terceiros: utilizados por parceiros como Google, Tawk.to, MailChimp e YouTube, para estatísticas e funcionalidades adicionais.
Mais informações sobre cookies de terceiros:
3.3. Como gerenciar cookies
Você pode desativar os cookies diretamente no seu navegador.
Confira como fazer isso nos principais navegadores:
⚠️ A desativação de cookies pode limitar o funcionamento de algumas ferramentas e recursos do site.
4. Coleta adicional
Outros dados não listados poderão ser coletados, desde que com o consentimento do usuário ou amparo em outra base legal prevista em lei.
5. Compartilhamento de dados
A Cia das Capas não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto em casos de:
Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
Determinações judiciais ou solicitações de autoridades públicas
6. Prazo de armazenamento
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observando:
Direitos dos titulares
Obrigações legais e regulatórias aplicáveis
Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Bases legais
O tratamento de dados é realizado com base em fundamentos legais, tais como:
Execução de contrato (compra e entrega de produtos)
Interesse legítimo (segurança, comunicação e funcionamento do site)
Cumprimento de obrigação legal
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Entre elas:
Armazenamento em ambiente seguro
Controle de acesso restrito
Criptografia SSL (Secure Socket Layer)
Registro de acessos internos aos dados
Embora empreguemos práticas avançadas de segurança, nenhum sistema é totalmente isento de riscos. Caso ocorra incidente relevante, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão notificados conforme a LGPD.
9. Atualizações desta política
Esta Política foi atualizada pela última vez em 23/02/2021.
Reservamo-nos o direito de alterá-la a qualquer momento, especialmente em razão de mudanças legais ou de funcionalidades do site.
Quando houver atualização, comunicaremos nossos usuários.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
📧 E-mail: sac@staging.ciadascapas.com.br
